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共情又共赢

“只要身体允许，我会一直做下去”

　　“您先别激动，有啥困难您愿意先跟我说说吗？”

　　“我的小孙女把我的房子过户到她名下了，家里人都闹起来了……”

　　在“长青志愿岗”已工作一年多的志愿者王慧新最近遇到一名老年当事人。经验丰富的王慧新一边递上热水，一边耐心地倾听着老人的诉说。“原来是这样，看来您也不是必须要回房屋所有权，就是想能踏踏实实在里面住着，我懂。这样，待会儿您见到法官，慢慢说清楚您的想法，让法官帮忙调解调解，法官一定有办法！”

　　终于，老人的情绪逐渐稳定下来。

　　“我记得法官调解了将近一天，还真想到了周全的好办法，听老太太说，小孙女同意在房子上为她设立终身的居住权，并向她的大儿子支付补偿款，两个儿子也同意每月支付赡养费并承诺一定会尽到赡养义务。”王慧新笑着回忆，“我退休两三年了，以前在铁路系统从事党群工作，也有些跟群众打交道的经验。退休之后还能继续发挥余热，我是由衷地感到高兴。有时候哪怕能够安抚一点当事人的情绪，就觉得很有成就感。只要身体允许，我会一直做下去。”

　　“老年人是很容易惺惺相惜的群体，让老年志愿者为老年当事人提供志愿服务，希望让他们彼此共情更共赢。”亚运村法庭负责人陈蕾说。

感慨也感悟

“法官真的在努力帮助老人”

　　“当时我们都说好了轮流照顾妈，你推三阻四，妈吃进口药的钱你也不出……”

　　法庭外，一对兄妹吵得不可开交。这是一起赡养费纠纷，母亲起诉两个子女要求其支付赡养费和医药费。近一年母亲都是与女儿共同居住，儿子在开庭前去探望母亲并让母亲签了一份撤诉申请书。为了解老人真实的想法，法官要求当事人退庭等候，法官单独与老人进行沟通。

　　志愿者张惠荣见状上前劝解：“咱都是年纪不小了，自己身体难免有些小病小恙，既要照顾孙子，又要照顾父母，都不容易。但大家都是为了母亲生活好，兄妹之间互相多体谅。”听到这话，兄妹俩都沉默了。

　　法庭内，涉老专业审判团队的法官贾辰耐心与老人沟通，解释赡养方面的法律规定和诉讼程序。贾辰介绍，多数老年人自身诉讼能力不足，秉承“敬老便老、简便高效、实体权益保障、实质化解矛盾”的原则，亚运村法庭在涉老审判中推行并完善真实意思查明、家事调查、陪同诉讼等诸多涉老工作机制，充分保障老年诉讼参与人的权益。

　　经过交流，贾辰了解到，老人并不希望和子女发生矛盾，只是女儿独自赡养老人确实有很大困难。经过一下午的反复调解，双方最终达成了和解协议，老人的晚年生活得到了保障，家庭矛盾也得到了缓和。

　　“这件事让我很感慨，亚运村法庭的法官关注老人的真实想法，真心想要为当事人修复家庭关系。”说起做志愿者时印象深刻的事情，张惠荣总会回想起这个案件，“法官们能妥善化解涉老矛盾纠纷，还能指导帮助我们做一些力所能及的志愿工作，法官真的在努力帮助老人。”

学法更普法

“这是法律专业用语，我给您‘翻译’”

　　“来做志愿者以后我也学了不少的法律知识，现在经过培训，我也能帮着法官普法了！”2023年的重阳节，在亚运村法庭“长青志愿岗”服务了一年多的徐大群，正式加入到志愿者队伍，并参加了北京市朝阳区养老服务行业协会、亚运村法庭联合开展的培训。

　　一天，当事人韩某接到法院电话后急匆匆来到法庭询问情况。“你们法院说我父亲起诉我要求返还不当得利。不当得利是什么意思，钱之前是在他的账户上，但原本就是我的呀，我转出来给孩子买房啊。”

　　徐大群连忙上前详细了解情况后解释：“不当得利是法律专业用语，‘翻译’过来就是说，没有合法依据地使他人受到损失而自己获得利益。但依我看呐，这事儿没那么复杂，像您说的，您都一个多月没去父亲那了，您父亲现在不接电话，保不齐是想见您了。您回去看看老人家，说不定事就解决了呢。”韩某若有所思：“明白了，我今天就看看我爸去。”

　　不久，韩某和父亲一起来到法庭办理了撤诉。“我当时既害怕又委屈，多亏了志愿者大姐，简单两句话就点醒了我。”

　　和徐大群一样，“长青志愿岗”的老年志愿者们遵循“以老助老”“银龄互助”的理念，发挥“能知老所需、能说体己话、能解心中结”的优势，收集老年人法律服务需求，在法庭提供的专业法律知识支撑下，常态化开展普及法律知识、化解矛盾纠纷、健康心理疏导等志愿服务。