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景德镇中院：“一程序一平台”推动“信通访和”
李昱鑫,占文韬
本报讯 “非常感谢法院工作人员对我们的关心和救助，你们所做的工作我都看在眼里、记在心里。”国庆节前夕，一起故意伤害刑事案件中的受害人林某玲拿到司法救助金，向江西省景德镇市中级人民法院表达感谢。
2024年7月23日，景德镇中院在其自主设计研发的“景法信通”小程序上接到林某玲的信访诉求，及时对接承办庭室，会同属地基层法院借助“景德镇中院信访工作法治化指挥平台”开展交叉评查，释法说理，成功化解该信访案件。
今年4月以来，景德镇中院以“一程序一平台”为枢纽，已登记录入涉诉信访案件164件，化解、办结率达85.37%。
据介绍，“景法信通”小程序涵盖判后答疑、在线信访预约、远程视频接访等功能，支持实时查询办理进度，专设“智能客服”，开放语音识别敬老服务，设置满意度评价功能，与景德镇市珠山区人民法院“珠联必合”等解纷矩阵资源共享，能够为群众提供一站式、集约化司法服务。
据悉，“景德镇中院信访工作法治化指挥平台”串联起“江西数字信访业务办理平台”以及“景法信通”小程序等，可实现对法院全域涉诉信访工作风险态势的分析。同时，法院领导对业务情况进行动态监控、总体调度、排查预防，提高涉诉信访工作办结质效。
（李昱鑫 占文韬）
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