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江西萍乡：规范信用卡发卡核查 完善贷后管理实施细则
胡佳佳,周金颉,朱鑫玲
本报讯 （记者 胡佳佳 通讯员 周金颉 朱鑫玲）近日，江西省萍乡市中级人民法院向某银行萍乡市分行发出了一份司法建议，建议该行规范信用卡发卡核查机制，完善贷后管理实施细则，提升金融机构服务质量和水平。
近年来，随着当地银行业信用卡业务的快速发展，萍乡法院审理的涉信用卡纠纷案件日趋增多。萍乡中院经梳理后发现，2021年以来，萍乡法院审结的涉某银行萍乡市分行信用卡纠纷案件779件，案件数呈增长趋势。该类案件虽然标的额较小，但数量多，送达和执行均较为困难，严重影响生效法律文书的既判性及金融市场的安全稳定性，也暴露出某银行萍乡市分行存在信用卡发卡核查不严、催收手段和流程不够完善、风险防范意识不足等问题。
为从源头降低信用卡纠纷数量，维护健康有序的金融营商环境，萍乡中院遂向某银行萍乡市分行发送了一份司法建议。司法建议提出，要加大发卡审核力度，防范伪冒欺诈办卡风险；履行风险告知义务，强化风险事项信息披露；规范催收行为，降低对外包催收的依赖程度；注重源头预防，优化信用卡、信贷类业绩考核机制；推进信用卡纠纷多元化解机制建设，促进纠纷前端化解等内容。
司法建议发出后，某银行萍乡市分行高度重视，积极采纳建议，立即成立整改工作小组，并向萍乡中院发来回函，表示将按照司法建议内容，逐条逐项抓好落实，做到加强财力证明验证手段，对客户资信状况进行核实；规范提示动作，确认客户知晓合约内容；规范催收行为，加强档案管理，加大客户用卡行为与数据动态监控；建立多元调解机制，加强员工风险防范专业能力提升。
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